Información de Envío

Enviamos a nivel mundial (bueno, casi) y ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO en todos los pedidos superiores a $35.

Envío y Entrega

Envío Gratuito para pedidos superiores a $35 (5-15 días hábiles)

Envío Estándar: tarifa fija de $5.99 (5-15 días hábiles)

Dirección

Para asegurarte de recibir tu paquete a tiempo, ¡asegúrate de completar la dirección de entrega y la información de contacto correctamente! Si encuentras que la información de tu pedido es incorrecta, contáctanos lo antes posible en [email protected] con tu número de pedido e información correcta.

Empaquetado

Para salvar el planeta y reducir residuos, trataremos de empaquetar varios artículos en un solo paquete si pides varios artículos. Esto puede resultar en un tiempo de procesamiento un poco más largo, especialmente para pedidos de más de 5 artículos.

Restricciones

Tenga en cuenta que hay algunas restricciones que nuestros transportistas no pueden garantizar una entrega segura. Por favor, verifica que la dirección de envío nominada contenga detalles específicos como número de unidad, número de calle, número de edificio, etc.

No somos responsables de ningún intento de entrega fallido causado por comportamientos negligentes de los clientes. Por ejemplo, proporcionar información de entrega incorrecta incluyendo nombre, dirección, código postal, etc.

Para ciertos países (incluyendo territorios insulares de EE.UU.), puede que tengas que ir a tu oficina postal local para recoger el paquete y el tiempo de entrega puede ser más largo de lo sugerido arriba. Gracias por tu paciencia y comprensión.

Derechos de Aduana

Los envíos desde todos nuestros almacenes se realizan sin pago de derechos de entrega. Por lo tanto, cualquier derecho de aduana o impuesto de importación se cobra una vez que el paquete llega a su país de destino. Si hay alguno, estos cargos deben ser pagados por los clientes, especialmente si eliges el envío Express para tu pedido.

Los clientes asumen toda la responsabilidad por todos los costos de envío de devolución, cargos aduaneros y tarifas de manejo en caso de que rechacen aceptar un paquete debido a derechos de importación o impuestos. Ten en cuenta que, según las regulaciones aduaneras, no podemos declarar los artículos comprados como regalos ni listar una cantidad menor que el precio real del producto.

Información Adicional

  1. El Envío Express no está disponible para direcciones P.O. Boxes / APO/FPO y Europa no continental (islas y territorios afiliados a los países europeos mencionados anteriormente). Además, es más probable que te cobren derechos de aduana que el envío a tarifa plana.

  2. El Tiempo de Envío no incluye un período de procesamiento de 1-5 días necesario para procesar tu pedido desde la fecha en que se realizó el pedido. Para artículos en pre-pedido, la espera será más larga ya que no podemos garantizar el calendario del fabricante.

  3. Si hay algún problema de envío con tu paquete, debes contactar al Soporte al Cliente dentro de los 90 días posteriores a la realización de tu pedido.

P: ¿Qué debo hacer si mi pedido es devuelto?

R:

Responsabilidad del cliente: Dirección incorrecta, rechazo del paquete, etc. No asumimos ninguna responsabilidad en tales situaciones. Se te emitirán créditos en la tienda por un monto correspondiente, menos la tarifa de envío original (La tarifa de envío original se refiere al costo real de envío que pagamos a la compañía logística por enviar tu pedido, no a la tarifa de envío que pagaste al realizar el pedido).

Responsabilidad de Olivia Mark: Reembolso completo incluye la tarifa de envío excepto la tarifa de seguro, o reenvío de productos que no recibiste.

¿Todavía Necesitas Ayuda?

Si necesitas soporte adicional, contáctanos en [email protected]